Début : septembre 2026

À propos de l’offre d’emploi

Pour postuler merci d'écrire à : [email protected]

On recherche la perle rare pour remplacer notre chère Jeanne, aujourd'hui responsable bonheur des Skinouters.

En tant qu'alternante SAV, tu seras en charge de chouchouter nos clients de la prise de commande à la livraison !

Optimisation des process logistiques, satisfaction client, veille quotidienne afin de s'assurer que tous les skinouters reçoivent leur colis en temps et en heure... Pas le temps de s'ennuyer dans ce poste multi-casquettes qui demande rigueur, autonomie et bonnes énergies !

Tes missions :

SAV

Tu seras garant.e du SAV chez Skin & Out :

• Réponses aux messages des clients au quotidien via notre outil SAV
• Résolution des cas particuliers (colis perdu, client non satisfait...)
• Amélioration des process et du site web suites aux retours clients
• Force de proposition pour optimiser le SAV
• Application des process au sein de la Team

Rétention & expérience client

• Optimisation du programme de fidélité
• Mise en place et amélioration des flows post-achat
• Contribution à l’augmentation de la rétention client
• Analyse des retours clients pour améliorer l’expérience globale
• Collecte d’avant / maintenant clients

Les petits +